Splošni pogoji
Kazalo vsebine
- Področje uporabe
- Sklenitev pogodbe
- Pravica do odstopa
- Cene in plačilni pogoji
- Pogoji dostave in pošiljanja
- Trajanje pogodbe in odpoved pri naročniških pogodbah
- Pridržek lastninske pravice
- Odgovornost za napake (garancija)
- Unovčenje promocijskih kuponov
- Unovčenje darilnih kuponov
- Veljavno pravo
- Alternativno reševanje sporov
1) Področje uporabe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") družbe clickpuls eCommerce GmbH (v nadaljevanju "Prodajalec") veljajo za vse pogodbe, sklenjene med potrošnikom ali podjetnikom (v nadaljevanju "Stranka") in Prodajalcem glede blaga in/ali storitev, ki jih Prodajalec predstavlja v svoji spletni trgovini. Vključitvi lastnih pogojev Stranke se izrecno nasprotuje, razen če ni dogovorjeno drugače.
1.2 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklepa pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno trgovinsko, poslovno ali poklicno dejavnostjo.
1.3 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali družba s pravno sposobnostjo, ki ob sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje trgovinske ali samostojne poklicne dejavnosti.
1.4 Odvisno od ponujenega blaga ali storitev je lahko predmet pogodbe s Stranko enkratna dostava blaga, enkratna izvedba storitev ali trajna dostava blaga v okviru naročniške pogodbe.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini Prodajalca ne predstavljajo zavezujočih ponudb Prodajalca, temveč služijo temu, da Stranki omogočijo oddajo zavezujoče ponudbe.
2.2 Stranka lahko odda ponudbo prek spletnega obrazca za naročilo, vključenega v spletno trgovino Prodajalca. Po tem, ko izbrano blago in/ali storitve doda v virtualno nakupovalno košarico in opravi elektronski postopek naročanja, Stranka s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo glede blaga in/ali storitev v nakupovalni košarici. Stranka lahko svojo ponudbo Prodajalcu odda tudi po telefonu, e-pošti, pošti ali prek spletnega kontaktnega obrazca.
2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo Stranke v petih dneh,
- tako da Stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen prejem potrditve naročila pri Stranki, ali
- tako da Stranki dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilen prejem blaga pri Stranki, ali
- tako da od Stranke po oddaji naročila zahteva plačilo.
2.4 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja PayPal, se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: "PayPal"), v skladu s pogoji uporabe PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, ali - če Stranka nima računa PayPal - v skladu s pogoji za plačila brez računa PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Če Stranka plača z načinom plačila, ki ga je mogoče izbrati prek PayPal, Prodajalec izjavi sprejem ponudbe Stranke že v trenutku, ko Stranka klikne gumb, ki zaključi plačilni postopek.
2.5 Pri oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročilo Prodajalca se besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shrani pri Prodajalcu in po pošiljanju naročila posreduje Stranki v besedilni obliki (npr. e-pošta, faks ali pismo). Prodajalec ne omogoča dostopa do besedila pogodbe onkraj tega.
2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega obrazca za naročilo Prodajalca lahko Stranka morebitne napake pri vnosu prepozna s skrbnim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, s pomočjo katere se prikaz na zaslonu poveča. Stranka lahko med elektronskim postopkom naročanja popravlja svoje vnose z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.
2.7 Za sklenitev pogodbe sta na voljo nemščina in angleščina.
2.8 Obdelava naročil in stik običajno potekata prek e-pošte in avtomatizirane obdelave naročil. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga je navedla za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na tem naslovu prejema e-poštna sporočila, ki jih pošilja Prodajalec. Zlasti mora Stranka pri uporabi filtrov neželene pošte (SPAM) zagotoviti, da se lahko dostavijo vsa e-poštna sporočila, ki jih pošilja Prodajalec ali tretje osebe, ki jih je Prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.
3) Pravica do odstopa
Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa. Podrobnejše informacije o pravici do odstopa najdete v politiki preklica Prodajalca.
4) Cene in plačilni pogoji
4.1 Razen če ni v opisu izdelka Prodajalca navedeno drugače, so navedene cene končne cene, ki vključujejo zakonski davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so navedeni posebej v posameznem opisu izdelka.
4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere Prodajalec ni odgovoren in ki jih mora nositi Stranka. Ti vključujejo na primer stroške prenosa denarja prek kreditnih institucij (npr. provizije za prenos, tečajne provizije) ali uvozne dajatve ali davke (npr. carine). Takšni stroški lahko nastanejo tudi v zvezi s prenosom denarja, če dostava ni v državo zunaj Evropske unije, vendar Stranka opravi plačilo iz države zunaj Evropske unije.
4.3 Možnosti plačila so Stranki sporočene v spletni trgovini Prodajalca.
4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta se stranki dogovorili za kasnejši datum zapadlosti.
4.5 Pri uporabi načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "Klarna", se plačilo izvede prek Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (v nadaljevanju "Klarna"). Dodatne informacije in pogoji uporabe Klarna so na voljo tukaj: https://www.klarna.com/at/
5) Pogoji dostave in pošiljanja
5.1 Dostava blaga se opravi s pošiljanjem na naslov za dostavo, ki ga je navedla Stranka, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri obdelavi transakcije je odločilen naslov za dostavo, naveden pri obdelavi naročila Prodajalca. Ne glede na to, če je izbran način plačila PayPal, je odločilen naslov za dostavo, ki ga je Stranka navedla pri PayPal ob času plačila.
5.2 Če transportno podjetje vrne poslano blago Prodajalcu, ker dostava Stranki ni bila mogoča, Stranka nosi stroške za neuspešno pošiljanje. To ne velja, če Stranka učinkovito uveljavi svojo pravico do odstopa, če ni odgovorna za okoliščino, ki je privedla do nemožnosti dostave, ali če je bila začasno preprečena pri sprejemu ponujene storitve, razen če ji je Prodajalec storitev napovedal za razumen čas vnaprej.
5.3 Osebni prevzem iz logističnih razlogov ni mogoč.
5.4 Kuponi so Stranki zagotovljeni na naslednji način:
- s prenosom
- po e-pošti
6) Trajanje pogodbe in odpoved pri naročniških pogodbah
6.1 Pri naročniških pogodbah za trajno dostavo izdelkov te tečejo za nedoločen čas. Stranka lahko odpove naročniško pogodbo kadarkoli z odpovednim rokom 14 dni pred naslednjim datumom dostave. Odpoved je mogoča s klikom na povezavo v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila, v računu stranke ali s kontaktiranjem [email protected].
6.2 Pravica do izredne odpovedi iz utemeljenega razloga ostaja nespremenjena. Utemeljen razlog obstaja, če od odpovedne stranke ni mogoče razumno pričakovati, da bo nadaljevala pogodbeno razmerje do dogovorjene odpovedi ali do poteka odpovednega roka, ob upoštevanju vseh okoliščin posameznega primera in tehtanju interesov obeh strank.
6.3 Odpovedi morajo biti dane pisno ali v besedilni obliki (npr. po e-pošti).
7) Pridržek lastninske pravice
Če Prodajalec opravi predhodno dobavo, si pridrži lastninsko pravico na dostavljenem blagu, dokler ni v celoti plačana dolgována kupnina.
8) Odgovornost za napake (garancija)
8.1 Če v naslednjih določbah ni navedeno drugače, velja zakonska odgovornost za napake. Ne glede na to za pogodbe za dobavo blaga velja naslednje:
8.2 Če Stranka deluje kot podjetnik,
- ima Prodajalec izbiro vrste naknadne izpolnitve;
- za novo blago je zastaralni rok za napake eno leto od dostave blaga;
- za rabljeno blago so pravice in zahtevki zaradi napak izključeni;
- zastaralni rok se ne začne znova, če se opravi nadomestna dostava v okviru odgovornosti za napake.
8.3 Prej navedene omejitve zastaranja in skrajšanja odgovornosti ne veljajo
- za zahtevke za odškodnino in povračilo stroškov Stranke,
- v primeru, ko je Prodajalec napako goljufivo prikril,
- za blago, ki je bilo uporabljeno v skladu s svojo običajno uporabo za stavbo in je povzročilo njeno pomanjkljivost,
- za morebitno obstoječo obveznost Prodajalca za zagotavljanje posodobitev za digitalne izdelke, v primeru pogodb za dobavo blaga z digitalnimi elementi.
8.4 Poleg tega za podjetnike ostanejo zakonski zastaralni roki za morebitno obstoječo zakonsko pravico do povračila nespremenjeni.
8.5 Če Stranka deluje kot trgovec v smislu § 1 UGB, je zavezana k trgovinski dolžnosti pregleda in obvestila o napakah po § 377 UGB. Če Stranka ne izpolni obveznosti obvestila, ki so tam urejene, se blago šteje za odobreno.
9) Unovčenje promocijskih kuponov
9.1 Kupone, ki jih Prodajalec izda brezplačno v okviru promocij z določenim obdobjem veljavnosti in ki jih Stranka ne more kupiti (v nadaljevanju "Promocijski kuponi"), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini Prodajalca in samo v določenem obdobju.
9.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz kampanje promocijskih kuponov, če ustrezna omejitev izhaja iz vsebine promocijskega kupona.
9.3 Promocijske kupone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejše poračunavanje ni mogoče.
9.4 Na naročilo je mogoče unovčiti samo en promocijski kupon.
9.5 Vrednost blaga mora biti vsaj enaka znesku promocijskega kupona. Morebitnega preostalega dobroimetja Prodajalec ne bo povrnil.
9.6 Če vrednost promocijskega kupona ne zadostuje za pokritje naročila, je mogoče za poravnavo razlike izbrati enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja Prodajalec.
9.7 Dobroimetje promocijskega kupona se ne izplača v gotovini niti ne prinaša obresti.
9.8 Promocijski kupon se ne povrne, če Stranka v okviru svoje zakonske pravice do odstopa vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim kuponom.
9.9 Promocijski kupon je prenosljiv. Prodajalec lahko opravi plačilo z učinkom poravnave vsakokratnemu imetniku, ki unovči promocijski kupon v spletni trgovini Prodajalca. To ne velja, če ima Prodajalec znanje ali hudo malomarno nevednost o nepooblaščenosti, pravni nesposobnosti ali pomanjkanju zastopniške pooblastitve vsakokratnega imetnika.
10) Unovčenje darilnih kuponov
10.1 Kupone, ki jih je mogoče kupiti prek spletne trgovine Prodajalca (v nadaljevanju "Darilni kuponi"), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini Prodajalca, razen če ni v kuponu navedeno drugače.
10.2 Darilne kupone in preostalo dobroimetje iz darilnih kuponov je mogoče unovčiti do konca tretjega leta, ki sledi letu, v katerem je bil kupon kupljen. Preostalo dobroimetje bo Stranki pripisano do datuma poteka.
10.3 Darilne kupone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejše poračunavanje ni mogoče.
10.4 Na naročilo je mogoče unovčiti samo en darilni kupon.
10.5 Darilne kupone je mogoče uporabiti samo za nakup blaga in ne za nakup dodatnih darilnih kuponov.
10.6 Če vrednost darilnega kupona ne zadostuje za pokritje naročila, je mogoče za poravnavo razlike izbrati enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja Prodajalec.
10.7 Dobroimetje darilnega kupona se ne izplača v gotovini niti ne prinaša obresti.
10.8 Darilni kupon je prenosljiv. Prodajalec lahko opravi plačilo z učinkom poravnave vsakokratnemu imetniku, ki unovči darilni kupon v spletni trgovini Prodajalca. To ne velja, če ima Prodajalec znanje ali hudo malomarno nevednost o nepooblaščenosti, pravni nesposobnosti ali pomanjkanju zastopniške pooblastitve vsakokratnega imetnika.
11) Veljavno pravo
Za vsa pravna razmerja med strankama velja avstrijsko pravo, z izključitvijo zakonov o mednarodni prodaji premičnin. Za potrošnike ta izbira prava velja le v obsegu, v katerem se ne odvzame zaščita, ki jo zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.
12) Alternativno reševanje sporov
12.1 Komisija EU zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov na internetu na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ta platforma služi kot kontaktna točka za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodb o spletnem nakupu ali storitvah, v katerih je udeležen potrošnik.
12.2 Prodajalec ni niti zavezan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.